通勤に使っているキャスタバックのハンドル部分のパーツがＵＰＳで届いた。 Warrantyということで、送料も含めて一切こちら側の負担は無し。 メイルで問い合わせてから約１０日で届いた。 仕事で扱っている通信機器などで、一年間の無償保証期間が付いてるけれど、大抵こういうものは、Send Back Ｗarrantyサービスで、壊れたら送り返してくれれば無償で修理しますというやつだ。 当然ながら修理期間中は、製品は使えないし、修理期間なども保証されていない。 今回のバックの場合も、リペアセンタに送れば、修理してくるというサービスなんだけど、日本にはリペアセンタが無いということと、製品事態はかなりモジュール化されているので、部品だけを送ってくれて、自分で交換となったわけだ。 それにしても、電子メイルの問い合わせに対するレスポンスの速さ、途中の手続きでは、購入経路とか購入時期の確認みたいな煩雑な手続きは一切なく、実にスムーズに事が運んだ。 こういう、サービスを受けてしまうと、また次もこの会社の製品にしようと思ってしまう。 Warranty期間に制約がないのに、ついつい過去の習慣で、購入日を証明するエビデンスを用意としかなきゃと机の中を探したりしてたけど、そんな事も無用だった。 届いたパーツは、小一時間で交換完了し、実に快適だ。 インターネットと物流網の発展のお陰で、海外製品も、こういうWorldWideサポートが受けられるものは、安心して購入できるようになったのは、ほんとうに有難いものだ。