既に、僕たちは電話、手紙、電子メール、チャット等のコミュニケーションツールを沢山使ってる。 ところが、こういうツールの特性を理解していない人もいて、急ぎの案件をメールで投げる人がいたり、チャットで返事がなくても、伝えたつもりになる人がいる。 "折り返し電話ください"っていう、伝言をメールでされてもね....という事を、いくら教育してもなかなか治らない人がいてうんざりする場合もある。
さらに、最近ではFaceBookやTwitterのダイレクトメッセージというコミュケーションツールが増えた。 スマートフォンでは電子メールまで読んでいないとか転送していない人でも、SNSとかTwitteをスマートフォンで利用していたりする人を捕まえのには、どうもこっちの方が早い事もある。 さらに、これらは電子メールにもメッセージが着いたことを知らせてくれるので、ついつい電子メールよるダイレクトメッセージを使う事が増えて来たような気がする最近。